Помните, что служба поддержки оказывает помощь только по техническим вопросам (потерянный прогресс, проблемы с наградами или покупками и т. д.).
❌Заявки, открытые с предложениями или критикой по игре, будут систематически отклоняться. Для таких вопросов используйте социальные сети.
— Команда сообщества Pocket Champs
Да, доступно несколько вариантов, подробности ниже!
⚠️ Обратите внимание, что для корректной синхронизации прогресса нужно играть в Pocket Champs только с одного устройства одновременно.
Как перенести прогресс с одного устройства iOS на другое:
• Чтобы узнать, готова ли ваша учетная запись к синхронизации, откройте игровые настройки и убедитесь, что видите значок «✅» под именем пользователя.
• При установке игры на новое устройство iOS ваша учетная запись будет автоматически перенесена, если вы подключены к тому же профилю Game Center.
Как перенести прогресс с одного устройства Android на другое:
• Чтобы узнать, готова ли ваша учетная запись к синхронизации, откройте игровые настройки и убедитесь, что видите значок «✅» под именем пользователя.
• При установке игры на новое устройство Android ваша учетная запись будет автоматически перенесена, если вы подключены к тому же профилю Google Play.
Как перенести прогресс с устройства Android на устройство iOS, или наоборот:
• С этим поможет только служба поддержки. Пришлите нам сообщение с нового устройства, которое желаете использовать, и укажите идентификатор пользователя с прошлого устройства.
• Чтобы узнать свой идентификатор, откройте «Настройки» в правом верхнем углу главного меню и воспользуйтесь кнопкой «Копировать».
⚠️ Ваш идентификатор пользователя — конфиденциальная информация, с помощью которой можно восстановить утраченные учетные записи. Не публикуйте его в открытом доступе.
Как сбросить прогресс учетной записи:
• Если вы хотите начать заново, отправьте сообщение в службу поддержки с той учетной записи, которую нужно сбросить, и мы позаботимся об этом.
💬 Готовы отправить сообщение?
⏰ Обычно мы отвечаем в течение 48 часов, но в выходные или при большом количестве сообщений на это может уйти больше времени.
Пролистайте в самый низ этой страницы (или любой другой статьи ЧЗВ), чтобы найти кнопку «💬».