Помните, что служба поддержки оказывает помощь только по техническим вопросам (потерянный прогресс, проблемы с наградами или покупками и т. д.).

❌Заявки, открытые с предложениями или критикой по игре, будут систематически отклоняться. Для таких вопросов используйте социальные сети.

— Команда сообщества Pocket Champs

Да, будьте уверены, что служба поддержки поможет, если вы потеряли игровой прогресс или не смогли забрать награду.

Ознакомьтесь с нижеизложенным, прежде чем отправить сообщение:

• Если потеряли доступ к предыдущей учетной записи, сообщите идентификатор или имя пользователя, а также любую дополнительную информацию (например, максимальное количество трофеев, квитанции о покупке, дату утери доступа).

• Если данные учетной записи были сброшены по ошибке, пришлите снимки экрана с вашим прогрессом, а также любую дополнительную информацию (например, квитанции о покупке).

• Если вы принимали участие в игровом событии, но по какой-то причине не смогли получить награды, опишите детали проблемы и какую награду вы должны были получить, а также приложите снимки или запись экрана.

💬 Готовы отправить сообщение?

⏰ Обычно мы отвечаем в течение 48 часов, но в выходные или при большом количестве сообщений на это может уйти больше времени.

Пролистайте в самый низ этой страницы (или любой другой статьи ЧЗВ), чтобы найти кнопку «💬».