Помните, что служба поддержки оказывает помощь только по техническим вопросам (потерянный прогресс, проблемы с наградами или покупками и т. д.).

❌Заявки, открытые с предложениями или критикой по игре, будут систематически отклоняться. Для таких вопросов используйте социальные сети.

— Команда сообщества Pocket Champs

✅ Да, для покупок, совершённых в:

• Google Play,
• App Store,
• официальном хаб (hub.pocketchamps.com),

наша служба поддержки может оказать помощь, если с вас списали деньги за товары, которые вы не получили даже после перезапуска приложения.

👇 Прежде чем отправлять нам сообщение, вот что вам нужно знать:

• Нам понадобится скриншот чека о покупке, отправленного вам по электронной почте Google, Apple или Aghanim, с видимым номером заказа.

• Нам также потребуется описание того, какое предложение вы пытались приобрести и какая проблема возникла при этом.

• Нам потребуется идентификатор пользователя вашей учётной записи, поэтому мы рекомендуем вам связаться с нами через кнопку «Поддержка» в настройках игры.

💬 Готовы написать нам?

⏰ Обычно мы отвечаем в течение 48 часов, но обратите внимание, что ответ может занять больше времени из-за выходных или большого количества сообщений.

Прокрутите эту страницу (или любую другую статью с часто задаваемыми вопросами) до конца, чтобы найти кнопку 💬.