まずはご安心ください。サポートチームがお手伝いします。ゲームの進行度が消えてしまったり、報酬が受け取れなかったりした場合、どうすればいいかをご説明します。

お問い合わせをいただく前に、まずは以下の内容をご確認ください：

・以前使っていたアカウントにアクセスできなくなった場合、ユーザーIDまたはユーザー名、追加の情報（最大トロフィー数や購入レシート、アクセスできなくなった日付など）を併せてお知らせください。

・間違えてアカウントを初期化してしまった場合、ゲームの進行度を撮影したお持ちのスクリーンショットをお送りください。併せて追加の情報（購入レシートなど）もお送りください。

・ゲームのイベントに参加して何らかの理由で報酬を受け取ることができなかった場合、どこでどんな問題が発生して、どの報酬を受け取るはずだったかをお知らせください。スクリーンショットや動画キャプチャをお送りいただけると助かります。

💬質問を送る準備はよろしいでしょうか？

⏰ご質問に対しては通常48時間以内に回答されます。ただし週末やご質問が集中している場合などは通常より回答に時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

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