Ti invitiamo a verificare prima se il pagamento è stato completato. Se ti è stato addebitato, dovresti aver ricevuto una ricevuta sull'indirizzo e -mail che hai usato con Google o Apple.

Quando si apri il gioco per verificare se l'acquisto è stato consegnato, assicurati di avere una connessione Internet stabile e che la data e l'ora sul dispositivo siano impostate correttamente.

Se gli articoli acquistati mancano ancora, si prega di inviare una richiesta di supporto in modo da poter esaminare il problema.

Trova il pulsante "Contatta" nella parte inferiore di questo articolo.

Assicurati di includere:

• Uno screenshot della ricevuta di acquisto e -mail da Google o Apple, con un numero di ordine visibile.

• Una descrizione di quando si è verificato il problema e quali articoli acquistati.

• Qualsiasi altra informazione che ritieni sia pertinente.

Il modo migliore per contattare il nostro team di supporto è durante il gioco: dal menu casalingo del gioco, apri le impostazioni nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi tocca il supporto.

Inviando una richiesta in questo modo, il nostro team riceverà ulteriori informazioni che possono aiutare a indagare sul problema.