Ya, tentu saja tim dukungan kami dapat membantu jika kamu kehilangan progres game atau tidak bisa mengklaim hadiah.

Sebelum mengirimi kami pesan, berikut hal yang perlu kamu tahu:

• Jika kamu kehilangan akses ke akun sebelumnya, cantumkan ID Pengguna atau Nama Pengguna-mu, serta informasi tambahan (seperti Trofi maksimum, tanda terima pembelian, tanggal kamu kehilangan akses).

• Jika akunmu telah diatur ulang ke awal karena kesalahan, sertakan tangkapan layar progresmu serta informasi tambahan (seperti tanda terima pembelian).

• Jika kamu berpartisipasi dalam event game, tetapi entah bagaimana tidak bisa mengklaim hadiahnya, jelaskan tempat dan bagaimana masalah ini terjadi dan hadiah jenis apa yang seharusnya kamu dapat. Sertakan juga tangkapan layar atau video yang mungkin membantu.

💬 Siap mengirimi kami pesan?

⏰ Kami biasanya membalas dalam waktu 48 jam, tetapi ketahuilah bahwa waktu ini bisa lebih lama saat akhir pekan atau jika kami menerima pesan dalam jumlah banyak.

Gulir turun ke bagian bawah halaman ini (atau artikel Pertanyaan Umum lainnya) untuk menemukan tombol 💬.