Oui, notre équipe peut vous aider si vous n'avez pas reçu un objet après l'achat et après avoir relancé le jeu.

Voici les informations utiles dont nous aurons besoin pour traiter au mieux votre demande :

• si vous avez perdu l'accès à votre compte, veuillez nous indiquer votre identifiant et votre nom d'utilisateur, ainsi que toute autre information (nombre de trophées, factures d'achats effectués, la date à laquelle vous avez perdu l'accès ;

• si votre compte a été réinitialisé par erreur, envoyez-nous des captures d'écran de votre progression si vous en avez et toute autre information utile (les factures de vos achats par exemple) ;

• si vous n'avez pas pu obtenir des récompenses d'événement, veuillez décrire les circonstances dans lesquelles le problème est survenu et indiquer les récompenses que vous auriez dû recevoir. Les captures d'écran et les vidéos nous seront utiles.

💬 Assurez-vous d'avoir toutes les informations à disposition.

⏰ Nous tâchons de vous répondre sous 48 h, mais il se peut que ce délai soit plus long le week-end ou lorsqu'il y a beaucoup de demandes à traiter.

Pour nous envoyer un message, faites défiler la page jusqu'au bouton 💬.