Sí, que no te quepa ninguna duda de que nuestro equipo de asistencia te puede ayudar si has perdido el progreso de tu juego o no has recibido una recompensa.

Lee las siguientes instrucciones antes de enviarnos un mensaje:

• Si has perdido el acceso a tu cuenta anterior, tendrás que facilitarnos tu identificador o nombre de usuario, así como cualquier otra información adicional (trofeos máximos, recibos de compra, la fecha en la que perdiste el acceso).

• Si tu cuenta se ha restablecido por error, envíanos cualquier captura de pantalla que tuvieras de tu progreso y cualquier otra información adicional (como los recibos de compra).

• Si participaste en un evento del juego, pero no recibiste las recompensas por cualquier motivo, describe dónde y cómo te ocurrió el problema y la recompensa que tendrías que haber obtenido y envíanos cualquier captura de pantalla o vídeo que pueda ayudar.

💬 ¿Todo listo para enviarnos un mensaje?

⏰ Por lo general, contestamos en menos de 48 horas, pero ten en cuenta que podríamos tardar más los fines de semana o si recibimos un volumen alto de mensajes.

Desplázate hasta el final de esta página (o de cualquier otro artículo de preguntas frecuentes) y busca el botón 💬.