Ja, unser Support-Team kann dir helfen, wenn du deinen Spielfortschritt verloren hast oder eine Belohnung nicht abholen konntest.

Bevor du uns eine Nachricht schickst, solltest du Folgendes beachten:

• Wenn du den Zugriff auf ein früheres Konto verloren hast, teile uns bitte die Nutzer-ID oder den Nutzernamen mit, sowie jegliche zusätzliche Informationen (wie die maximalen Trophäen, Kaufbelege, das Datum, an dem du den Zugriff verloren hast).

• Wenn dein Konto versehentlich zurückgesetzt wurde, lasse uns bitte alle Screenshots zukommen, die du von deinem Fortschritt besitzt, sowie jegliche zusätzliche Informationen (zum Beispiel Kaufbelege).

• Wenn du an einem Spiel-Event teilgenommen hast und aus irgendeinem Grund keine Belohnungen abrufen kannst, beschreibe bitte, wo und wie das Problem auftrat und welche Belohnung du hättest erhalten sollen. Screenshots oder Videos können hilfreich sein.

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⏰ Wir antworten für gewöhnlich innerhalb von 48 Stunden, aber bitte habe Verständnis dafür, dass es an Wochenenden oder bei einem großen Nachrichtenaufkommen länger dauern kann.

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